我在“志霜淘”平台挂了个游戏账号进行出 售，交易金额为3500，交易完成后进行提 现再要求 我充值解冻资金前为什么没说明？_在线咨询法律顾问团律师

我在“志霜淘”平台挂了个游戏账号进行出 售，交易金额为3500，交易完成后进行提 现再要求 我充值解冻资金前为什么没说明？

我在“志霜淘”平台挂了个游戏账号进行出 售，交易金额为3500，交易完成后进行提 现，因我把账号写错导致资金被冻结，咨 询客服后，客服告诉我要充值相同金额才 能解冻，因该平台在升级，充值二维码无 法使用，要我用网银充值；充值完成后, 我立即咨询客服，大概半小时之后客服告 诉我，我所充值的金额也被冻结了，原因 是我在充值时没有加零头（比如：充值100 要写100.10），我听后质疑客服，再要求 我充值解冻资金前为什么没说明，客服没 回复，只是告诉我说因为是二次冻结要解 冻得再充5倍金额，也就是35000